Jak firma może skutecznie zarządzać należnościami?
Zarządzanie należnościami wymaga czujności i niekiedy umiejętności przewidywania. Atradius Collections ma kilka wskazówek, które mogą pomóc Państwu utrzymać przewagę nad dłużnikami w procesie dostawy i otrzymywania płatności.
- Weryfikacja każdego Klienta: Jeżeli Państwa firma przeprowadza z danym Klientem transakcję po raz pierwszy, zdecydowanie radzimy sprawdzić wiarygodność Klienta w wywiadowni gospodarczej lub w przedsiębiorstwie oferującym ubezpieczenia należności.
- Zapewnienie dywersyfikacji ryzyka: W celu zmniejszenia ryzyka należy zapewnić odpowiednią konstrukcję portfela Klientów. Jeżeli 80% obrotów Państwa firmy generowanych jest z transakcji z 20% Państwa Klientów, ich zachowania płatnicze mają duży wpływ na Państwa firmę. W takim przypadku ubezpieczenie należności, które zapewnia ochronę w zakresie danego Klienta, jest dobrym rozwiązaniem.
- Utrzymywanie kontaktu po dostawie: Po dostawie należy się upewnić, czy Państwa produkt bądź usługa spełnia wymagania Klienta. Takie zapytanie ogranicza potencjalne spory w przypadku późniejszych monitów.
- Dodatkowa ostrożność w przypadku spółek o negatywnej ocenie kredytowej: Przed upływem okresu płatności należy zadzwonić do Klienta. Warto sprawdzić, czy wszystko przebiega zgodnie z uzgodnieniami i czy potrzebne są dodatkowe ustalenia w zakresie płatności.
- Zawieranie jasnych umów: Warunki dotyczące dostawy i płatności powinny być jasne. Mają one wpływ na płynność Państwa firmy i ułatwiają proces windykacji. Jeżeli Państwa Klient posiada własne warunki umowne, należy go poinformować, iż nie wyrażają Państwo na nie zgody a takie oświadczenie należy sporządzić na piśmie przed realizacją dostawy.
- Krytyczne podejście do poziomu i okresu obowiązywania limitu kredytowego: W razie konieczności należy wprowadzić zmiany, np. skrócić uzgodniony termin płatności.
- Kontrola: Zaległymi należnościami należy zarządzać w sposób uważny. Dobrze jest znać Klientów i ich potencjał płatniczy. Dobrze również kontaktować się z nimi i sprawdzać jak sobie radzą. Ponadto w razie problemów płatniczych należy bezzwłocznie podjąć działania, wysyłając monity i wezwania do zapłaty.
Czy chcieliby Państwo: